Hammer Horror

Está uno tan tranquilo en casa, peleándose con quince ventanas de Vista a la vez, cuando suena el teléfono y te sorprendes a tí mismo diciendo en voz alta: "¡Por favor, que no sea una operadora!". No hubo suerte. Final de locución de "sea tan amable de esperar", otra vez el eco internacional y una voz latina que intenta ser amistosa se identifica como Wanda, de la empresa Ya.com, y pregunta por mi nombre de pila. Sin embargo, el diálogo no fue por los cauces esperados, y creo que esta es la primera vez que le hago perder la paciencia a un teleoperador... pero es que en esta ocasión, la rueda de molino que querían hacerme tragar era demasiado indigesta, incluso para mi curtido estómago. Seguid leyendo...

Tras las tonterías habituales, y preguntarme que con que compañía estoy y a qué velocidad navego, me ha soltado la siguiente "perla": me ofrecen un ADSL de 20MB que, dependiendo del número de usuarios que estén conectados, puede darme una velocidad de entre 7 y 10 Mb. ¡No bromeo! Yo le pregunto que si esto es una tecnología concurrente, y le digo que como tienen jeta de ofrecerme un ADSL de 20MB que NO VA a 20Mb, sino a la mitad de lo que ofrecen como máximo, y que encima depende del número de usuarios que estén conectados. Ella me contesta que esto no es "concurrente", y que todo depende del horario en que me conecte. Ya muy lanzado, le replico que esto no es ni una oferta ni es nada, y que lo único que me va a decir es que es mas barato que lo que tengo. Conozco la respuesta mucho mejor que ella: lo de "concurrente" la ha pillado fuera de juego (es como funciona, por ejemplo, el cable, en el que todo va por el mismo canuto, y la velocidad depende de la utilización de los diversos servicios que lo componen). El concepto exacto en ADSL es "sobresuscripción", que significa que varios usuarios comparten el mismo canal de datos, cosa que abarata el precio final que han de pagar a Telefónica las operadoras que usan su red, o la ocupación de sus equipos propios cuando se trata de una portabilidad. Una cosa muy fea, desde luego: ¿y si en mi mismo canal me tocan en suerte tres o cuatro vecinos de esos que lo único que saben hacer en Internet es tener el eMule abierto días enteros? Por educación y buenas maneras, no reproduciré aquí el concepto en el que tengo a los usuarios estajanovistas de P2P?: todos sabemos por donde van los tiros.

Llegados a este punto, he notado que la tal Wanda estaba mas incómoda conmigo que un gato sentado en una estufa, y ha hecho lo que nunca me habría esperado de un "esclavo" de plataforma: me ha soltado un estentóreo "En ese caso, no pienso seguir perdiendo el tiempo con usted"... ¡y me ha colgado! No sabía si alegrarme o enfadarme, quizá una mezcla de ambas... Mas que nada, por la poca educación que ha demostrado. Si alguien de Ya.com lee esto, por favor: seleccionen un poco mas las subcontratas que venden su producto, la formación técnica que reciben y, sobre todo: vender un ADSL de 20Mb que no es tal como producto estrella hace un flaco favor a la credibilidad de T-Systems / Deutsche Telecom, que es la accionista mayoritaria de dicha operadora de Internet. No les he dado permiso a ustedes para que me llamen a casa, me molesten, me quieran tratar de tonto y encima tenga que aguantar el desaire de sus empleados. Y ahora, si no les importa, voy a seguir con mi trabajo. Es lo que paga mi ordenador, mi ADSL, mi casa y lo que voy a cenar esta noche, entre otras cosas...